PROGETTO “PORTE SOCIALI”. RETE DI SPORTELLI INFORMATIVI, DI ORIENTAMENTO E DI ASCOLTO
DESCRIZIONE DEL PROGETTO:
Il progetto intende valorizzare la funzione pubblica del terzo settore attraverso un percorso i cui contenuti sono quelli propri della attività di informativa e di indirizzo tramite l’avvio di una rete di sportelli (c.d. porte sociali) in cui si possano trovare supporti finalizzati a:
• orientare gli utenti verso i servizi presenti sul territorio;
• sostenere e promuovere le iniziative del welfare degli Enti territoriali;
• migliorare la comunicazione tra l’Amministrazione e i cittadini;
• ottimizzare le risorse del territorio
• una prima consulenza e azioni mirate a rispondere alle esigenze degli utenti;
Obiettivi generali L’attività informativa e di indirizzo della rete di sportelli sarà dunque finalizzata all’ attuazione del principio di sussidiarietà, per il quale le funzioni pubbliche possono essere svolte anche attraverso le autonome iniziative dei cittadini e delle loro formazioni sociali, sancito dalla Costituzione Italiana e, dunque, a garantire il diritto dei cittadini che si trovano in condizioni di obiettivo disagio connesso a situazioni psico fisiche invalidanti, e/o a situazioni di grave disagio economico o familiare o di emarginazione sociale di:
- Avere informazioni complete sui diritti, le prestazioni e le modalità di fruizione dei servizi territoriali
- Conoscere le risorse sociali, non solo pubbliche, ma anche private, disponibili sul territorio.
- Accedere più facilmente più facilmente ed in modo assistita alla rete integrata degli interventi e deri servizi territoriali.
Destinatari
Il progetto è rivolto ai cittadini, residenti in Piemonte, che si trovano in condizioni di obiettivo disagio connesso a situazioni psico fisiche invalidanti, a situazioni di grave disagio economico o familiare o di emarginazione sociale A titolo esemplificativo (Circolare 168/E del 1998):
– disabili affetti da malattie comportanti menomazioni non temporanee;
– indigenti;
– anziani non autosufficienti in condizioni di disagio economico;
– immigrati non abbienti.
Attività
Ciascuna “porta sociale” espleta le seguenti funzioni:
- analizzare la domanda (comprendere il reale contenuto della richiesta espressa dall’utente);
- informare e orientare alle risorse (rispondere alla richiesta dell’utente con informazioni aggiornate e orientare alle risorse disponibili in grado di dare una risposta alla domanda);
- accompagnare (attivare con i propri mezzi e competenze il servizio richiesto);
- inviare ad altra porta sociale (prendere contatto con un'altra porta sociale in grado di fornire il servizio);
- inviare ad altri servizi (indirizzare l’utente a servizi del territorio che possano rispondere alla domanda espressa).
Attraverso una apposita mailing list si procederà al mantenimento del contatto e al trasferimento delle informazioni attraverso una news letter informatica.
Servizi erogati
- Consulenza sociale, supporto e affiancamento avvio pratiche amministrative, sociali, sanitarie ed economiche (pratiche pensione, indennità di accompagnamento, aggravamento, di reversibilità di invalidità, disoccupazione, dichiarazione dei redditi etc);
- Informazione sanitaria;
- Accompagnamento anziani e diversamente abili per esigenze varie
- Consulenza legale
- Informazione/divulgazione degli strumenti alternativi di risoluzione della controversie.
DESCRIZIONE DEL PROGETTO:
Il progetto intende valorizzare la funzione pubblica del terzo settore attraverso un percorso i cui contenuti sono quelli propri della attività di informativa e di indirizzo tramite l’avvio di una rete di sportelli (c.d. porte sociali) in cui si possano trovare supporti finalizzati a:
• orientare gli utenti verso i servizi presenti sul territorio;
• sostenere e promuovere le iniziative del welfare degli Enti territoriali;
• migliorare la comunicazione tra l’Amministrazione e i cittadini;
• ottimizzare le risorse del territorio
• una prima consulenza e azioni mirate a rispondere alle esigenze degli utenti;
Obiettivi generali L’attività informativa e di indirizzo della rete di sportelli sarà dunque finalizzata all’ attuazione del principio di sussidiarietà, per il quale le funzioni pubbliche possono essere svolte anche attraverso le autonome iniziative dei cittadini e delle loro formazioni sociali, sancito dalla Costituzione Italiana e, dunque, a garantire il diritto dei cittadini che si trovano in condizioni di obiettivo disagio connesso a situazioni psico fisiche invalidanti, e/o a situazioni di grave disagio economico o familiare o di emarginazione sociale di:
- Avere informazioni complete sui diritti, le prestazioni e le modalità di fruizione dei servizi territoriali
- Conoscere le risorse sociali, non solo pubbliche, ma anche private, disponibili sul territorio.
- Accedere più facilmente più facilmente ed in modo assistita alla rete integrata degli interventi e deri servizi territoriali.
Destinatari
Il progetto è rivolto ai cittadini, residenti in Piemonte, che si trovano in condizioni di obiettivo disagio connesso a situazioni psico fisiche invalidanti, a situazioni di grave disagio economico o familiare o di emarginazione sociale A titolo esemplificativo (Circolare 168/E del 1998):
– disabili affetti da malattie comportanti menomazioni non temporanee;
– indigenti;
– anziani non autosufficienti in condizioni di disagio economico;
– immigrati non abbienti.
Attività
Ciascuna “porta sociale” espleta le seguenti funzioni:
- analizzare la domanda (comprendere il reale contenuto della richiesta espressa dall’utente);
- informare e orientare alle risorse (rispondere alla richiesta dell’utente con informazioni aggiornate e orientare alle risorse disponibili in grado di dare una risposta alla domanda);
- accompagnare (attivare con i propri mezzi e competenze il servizio richiesto);
- inviare ad altra porta sociale (prendere contatto con un'altra porta sociale in grado di fornire il servizio);
- inviare ad altri servizi (indirizzare l’utente a servizi del territorio che possano rispondere alla domanda espressa).
Attraverso una apposita mailing list si procederà al mantenimento del contatto e al trasferimento delle informazioni attraverso una news letter informatica.
Servizi erogati
- Consulenza sociale, supporto e affiancamento avvio pratiche amministrative, sociali, sanitarie ed economiche (pratiche pensione, indennità di accompagnamento, aggravamento, di reversibilità di invalidità, disoccupazione, dichiarazione dei redditi etc);
- Informazione sanitaria;
- Accompagnamento anziani e diversamente abili per esigenze varie
- Consulenza legale
- Informazione/divulgazione degli strumenti alternativi di risoluzione della controversie.